Terms of Service
Welcome to Birthree CHAMPACA. To ensure all our guests enjoy an extraordinary and deeply relaxing experience, we have established the following Terms of Service. We kindly ask that you read and understand these terms to help us maintain a safe and comfortable environment.
1. Reservations and Arrivals
• Reservation Priority: Guests with reservations are given top priority. Walk-ins are always welcome; however, depending on our availability, you may be asked to wait or we may be unable to accommodate you.
• Arrival Time & Tardiness: Please arrive 5 minutes prior to your scheduled appointment. If you arrive late, your treatment time may be shortened to avoid delaying the next guest and to maintain our high standard of service.
2. Pricing Policy
• Children’s Pricing: We provide children with the exact same quality of service, time, and premium products as adults. Furthermore, treating children often requires more delicate care and safety considerations. Therefore, we do not offer child discounts, ensuring fair pricing for all guests regardless of age.
• Special Holiday Rates: During specific holidays, such as the Tet (Lunar New Year) period, a temporary price adjustment may apply. Details will be provided at the time of booking or upon your arrival.
3. Health Conditions and Allergies
• Non-Medical Nature: Our “TOKYO STYLE” massage is designed purely for deep relaxation and stress relief. It is not intended as a medical or therapeutic treatment.
• Allergy Declaration: Please be aware that our treatments often use “Tamanu Oil,” which is derived from tree nuts. If you have a nut allergy, you must inform us before your treatment.
• Health Status: Please notify our staff prior to your treatment if you are pregnant, have a severe illness, are currently injured, or are under medical care. For your safety, we reserve the right to refuse service depending on your condition.
4. Personal Belongings and Valuables
• You may store your belongings in our designated lockers or bring them into the treatment room with you.
• Guests are solely responsible for their valuables. Birthree CHAMPACA assumes no liability for any loss, theft, or damage to personal items on the premises.
5. Prohibited Acts and Refusal of Service
We strictly guarantee a safe, secure, and clean environment for both our guests and staff. If any of the following behaviors occur, we reserve the right to immediately terminate the session and ask you to leave. In such cases, no refunds will be issued.
• Inappropriate behavior, abusive language, or any form of sexual harassment towards our therapists or staff.
• Demanding services that exceed our standard healthy relaxation treatments (e.g., requests for sexual services).
• Loud conversations or inappropriate actions that cause a nuisance to other guests.
6. Complaints and Feedback
• If you have any feedback or feel dissatisfied with the treatment or service, please inform our reception staff promptly during the treatment or before making your payment. Our management team will sincerely verify the situation and address it appropriately.
Birthree CHAMPACA（以下「当店」）は、すべてのお客様に非日常のリラックスと最高の時間を提供するため、本利用規約を定めております。安全で快適なサービスをご提供するため、ご一読いただき、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
1. ご予約およびご来店について
• ご予約の優先: 当店ではご予約のお客様を最優先にご案内しております。ご予約なしでのご来店も歓迎いたしますが、混雑状況によってはお待ちいただくか、お断りする場合がございます。
• ご到着時間と遅刻: ご予約時間の5分前にはご来店くださいますようお願いいたします。お客様のご都合で到着が遅れた場合、次のお客様をお待たせしないため（ブランド価値保持の観点から）、施術時間を短縮させていただく場合がございます。
2. 料金体系について
• お子様の料金設定: 当店では、お子様に対しても大人のお客様と同様のサービスの質（技術・商材・時間）をご提供し、より繊細なケアや安全への配慮を行っております。そのため、年齢によるディスカウントは設けておらず、すべてのお客様に公平な価格設定とさせていただいております。
• 特別期間の料金: テト（旧正月）期間中などの特定期間においては、サービス料金の調整（特別料金）を実施する場合がございます。詳細はご予約時またはご来店時にご案内いたします。
3. 健康状態とアレルギーについて
• 医療行為の非提供: 当店のTOKYO STYLEマッサージは、深いリラックスとストレス解消を目的としたリラクゼーションであり、治療を目的とした医療行為ではありません。
• 妊娠中の方、重度の疾患をお持ちの方、怪我をされている方、または医師の治療を受けている方は、必ず施術前にお知らせください。状態によっては施術をお断りする場合がございます。
4. お荷物および貴重品の管理について
• ご来店時、お荷物は専用のロッカーをご利用いただくか、施術ルームまでお持ち込みいただくことが可能です。
• 貴重品の管理はお客様ご自身の責任でお願いいたします。店内での紛失、盗難、破損について、当店は一切の責任を負いかねます。
5. 禁止事項およびサービスの提供拒否
当店は、安心・安全で清潔な施術環境を保証しております。以下に該当する行為があった場合、直ちに施術を中止し、退店していただく場合がございます。その際、料金の返金は一切いたしません。
• セラピストやスタッフに対する不適切な言動、暴言、またはセクシュアルハラスメント行為。
• 当店が提供する健全なリラクゼーションの範囲を超えるサービス（風俗的行為など）の要求。
• 他のお客様の迷惑となるような大声での会話や、店内での不適切な行為。
6. クレーム・ご意見について
• 施術内容やサービスに関するご意見、ご不満がございましたら、施術中またはお会計の前に速やかに受付スタッフまでお申し付けください。事実確認の上、責任者より誠意をもって適切な対応をさせていただきます